Tham khảo

Quy định sử dụng 58wi – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 58wi khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ quy định khu vực
58wi Quy định sử dụng 58wi – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 58wi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa trong khung thời gian theo quy định nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, tên hiển thị hoặc ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi trên tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc muốn xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 58wi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới – không cần chờ email tự động.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch và nhận phản hồi từ nhân viên thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các trường hợp tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền biểu mẫu và đội xử lý sẽ liên hệ lại.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý tài khoản trên 58wi.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Kiểm tra trang này định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy định nội bộ. Bạn có thể gửi khiếu nại qua biểu mẫu chính thức.

Giao dịch trên 58wi chịu điều khoản này. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của họ – bạn nên đọc thêm trực tiếp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa. Nếu quên thông tin đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để khôi phục.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị – điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập từ trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng đều chịu cùng quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.